# Važnost razumijevanja umjetne inteligencije: Sigurnost i transparentnost za potrošače

- Link: https://zadar.tv/vaznost-razumijevanja-umjetne-inteligencije-sigurnost-i-transparentnost-za-potrosace/
- Published: 2024-03-15T14:29:14+01:00
- Author: ZDtv

Foto: HGK

U sklopu konferencije “Potrošači u doba umjetne inteligencije”, održane u Hrvatskoj
gospodarskoj komori, istaknute su važne implikacije korištenja umjetne inteligencije
na zadovoljstvo i sigurnost potrošača. Organizirana u povodu Svjetskog dana zaštite
potrošača, konferencija je okupila stručnjake iz Ministarstva gospodarstva i održivog
razvoja te HGK.

Digitalna transformacija donosi značajne promjene u poslovanju, a umjetna inteligencija
sve više postaje ključni faktor inovacija i konkurentnosti. Potrošači traže brzinu,
preciznost i praktičnost koje AI pruža, no istovremeno su zabrinuti zbog mogućih
zlouporaba. Stoga je ključno osigurati siguran i transparentan razvoj AI rješenja.

Branka Augustinović, v.d. ravnateljica Uprave za trgovinu i politiku javne nabave,
istaknula je važnost informiranja potrošača o funkcioniranju sustava umjetne inteligencije
te posljedicama povjeravanja osobnih podataka. Transparentnost i odgovornost gospodarstvenika
ključne su za izgradnju povjerenja potrošača.

Ivona Bačelić Grgić, voditeljica Odjela za distributivnu trgovinu i zaštitu potrošača,
naglasila je široku primjenu AI-a u analitici podataka, chatbotovima, automatizaciji
procesa te personaliziranim iskustvima za potrošače. Upotreba umjetne inteligencije
pridonosi njihovom zadovoljstvu, uz poštivanje pravnih, etičkih i sigurnosnih aspekata.